Confiança

Política de Privacidade - MonKonfort Calçados

Última atualização em: 13 de Abril de 2026.

A sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais são prioridades para nós. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a legislação brasileira, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Ao utilizar nosso site https://www.monkonfort.com.br, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

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1. Identificação do Controlador e Encarregado de Dados (DPO)

A controladora dos dados pessoais é:

• Nome Empresarial: 40270337 Monica Salazar Souza

• CNPJ: 40.270.337/0001-33

• Endereço Eletrônico (Site): https://www.monkonfort.com.br

• E-mail para Contato Geral: sac.monkonfort@gmail.com

• Telefone: +55 16 99994-9614

• Encarregado de Proteção de Dados (DPO) / Responsável pela Privacidade: A proprietária da empresa é a responsável por responder às dúvidas e solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados.

• Contato do DPO: sac.monkonfort@gmail.com

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2. Dados Coletados e Finalidade do Tratamento

Coletamos os seguintes dados pessoais estritamente necessários para a operação da loja online:

• Tipo de Dado Coletado: Nome completo, CPF, E-mail, Telefone, Endereço residencial/profissional.

• Forma de Coleta: Cadastro no Checkout, Newsletter, Redes Sociais

• Finalidade e Base Legal (LGPD): Execução de Contrato: Processar pedidos, emitir nota fiscal e realizar a entrega dos produtos.

• Consentimento: Envio de comunicações de marketing/newsletter (com opção de descadastro).

• Tipo de Dado Coletado: Dados de Pagamento (Bancários, Cartão de Crédito).

• Forma de Coleta: Checkout (Wix Payments/Pagar.Me)

• Finalidade e Base Legal (LGPD): Execução de Contrato: Processar o pagamento da compra. Os dados financeiros são processados por gateways de pagamento seguros e não são armazenados diretamente por nós.

• Tipo de Dado Coletado: Dados de Navegação (IP, Cookies).

• Forma de Coleta: Navegação no site.

• Finalidade e Base Legal (LGPD): Legítimo Interesse/Consentimento: Segurança do site, prevenção de fraudes, monitoramento de desempenho (Google Analytics).

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3. Compartilhamento de Informações

Para a execução de nossas atividades, os seus dados podem ser compartilhados com os seguintes parceiros operacionais, que se comprometem a utilizar as informações exclusivamente para os fins designados:

• Gateways de Pagamento: Wix Payments e Pagar.Me (para processamento seguro de transações financeiras e antifraude).

• Serviços de Logística: Correios para gerar etiquetas de envio e rastreamento de pedidos.

• Ferramentas de Análise: Google Analytics (para monitorar o desempenho do site e entender o comportamento do usuário).

 

Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais para terceiros.

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4. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)

Conforme a LGPD, você possui direitos sobre seus dados pessoais. Você pode, a qualquer momento:

• Acesso e Correção: Consultar seus dados diretamente no seu "ambiente de conta" no site e corrigir informações desatualizadas.

• Confirmação e Acesso: Obter a confirmação de que tratamos seus dados e ter acesso a eles.

• Exclusão/Revogação do Consentimento: Solicitar a exclusão de seus dados ou revogar o consentimento para finalidades específicas (ex: marketing).

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5. Retenção e Segurança dos Dados

Seus dados pessoais serão armazenados enquanto sua conta estiver ativa no nosso site ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais (como emissão de notas fiscais).

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Implementamos medidas de segurança robustas, incluindo:

• Certificado SSL (HTTPS): Criptografia de ponta a ponta para proteger a transmissão de dados.

• Conformidade PCI DSS Nível 1: Para garantir a segurança das informações de pagamento.

• Proteções Adicionais: Padrões de segurança SOC e ISO.

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6. Política de Cookies

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento do site, segurança e melhorar sua experiência de compra:

• Cookies Essenciais: Necessários para a segurança, prevenção de fraudes e funcionamento básico do carrinho de compras. São ativados automaticamente.

• Cookies de Terceiros (Não Essenciais): Usados por integrações como Google Analytics e Facebook Pixel para publicidade e análise de desempenho.

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Os visitantes podem aceitar ou recusar cookies não essenciais através do banner de consentimento exibido no site. A recusa pode afetar a funcionalidade de algumas ferramentas analíticas e de marketing.

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7. Informações Específicas sobre o E-commerce (Decreto nº 7.962/2013)

Garantimos a conformidade com o Decreto do E-commerce:

• Direito de Arrependimento: O cliente tem o direito de se arrepender da compra no prazo de até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto. A solicitação deve ser feita por e-mail (sac.monkonfort@gmail.com). O produto deve ser devolvido sem marcas de uso, na embalagem original e com a nota fiscal. O ressarcimento será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• Atendimento ao Consumidor (SAC): Oferecemos canais de comunicação acessíveis (e-mail e telefone), garantindo o registro dos protocolos de atendimento para resguardar os direitos do consumidor e do lojista.

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8. Mudanças

Nós podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares.

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