Cuidado
O caminho até você
Sabemos que a ansiedade bate quando escolhemos um novo calçado! Por isso, cuidamos de cada embalagem com muito carinho, como se estivéssemos entregando um presente.
Preparação: Assim que seu pedido é confirmado, nossa equipe faz uma revisão final no seu par para garantir que ele chegue impecável.
Acompanhamento: Você receberá seu código para rastreio do trajeto por e-mail ou WhatsApp, para saber exatamente onde seus novos passos estão. Mas nós ficaremos de olho até que ele chegue em suas mãos.
Políticas de Envios
:::
Política de Envios e Entregas - MonKonfort Calçados
Última atualização em: 13 de Abril de 2026.
:::
Esta política detalha as regras, prazos e procedimentos para o envio e entrega de produtos adquiridos na MonKonfort Calçados. Ao finalizar sua compra, você declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo:
:::
1. Prazo de Processamento e Postagem
-
Logística Interna: Independentemente do prazo de entrega estipulado pela transportadora, a MonKonfort Calçados reserva-se o direito de um prazo de até 2 dias úteis para manuseio, separação, embalagem e postagem.
-
Início da Contagem: Este prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento pelo sistema financeiro.
-
Prazo Total: O prazo de entrega informado no momento do checkout é a soma do nosso prazo de processamento interno (2 dias) + o prazo de trânsito dos Correios informado no momento da escolha da modalidade de envio.
:::
2. Rastreamento e Acompanhamento
-
Assim que o pedido for postado, o código de rastreamento será enviado para o e-mail e/ou celular (WhatsApp) cadastrado no ato da compra (mantenha esse dados atualizados).
-
É responsabilidade do cliente acompanhar o progresso da entrega através do app Correios.
:::
3. Tentativas de Entrega e Endereço
-
Tentativas: As transportadoras realizam, em média, de 2 a 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o produto retornará à MonKonfort Calçados.
-
Endereço de Entrega: Verifique cuidadosamente os dados preenchidos e/ou mantenha-os atualizados. Caso o produto retorne por endereço incorreto, incompleto ou tentativas de entrega, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.
:::
4. Avarias no Transporte
-
Se no momento da entrega você notar que a embalagem está violada, molhada ou severamente danificada, recuse o recebimento (se possível, faça uma foto ou vídeo da embalagem), anote o motivo no verso da nota fiscal e entre em contato conosco imediatamente.
-
Caso perceba a avaria após a abertura, entre em contato conosco em até 48 horas pelo e-mail (sac.monkonfort@gmail.com) ou WhatsApp (+55 16 99994-9614. Nosso horário de atendimento humano é das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira; das 9h às 13h, e aos sábados; indisponível aos domingos). Retornaremos o contato no próximo dia útil seguindo a ordem de entrada da solicitação.
:::
5. Direito de Arrependimento (Frete de Devolução)
-
Conforme o Art. 49 da Lei 8078/1990, que rege o Código de Defesa do Consumidor, em caso de desistência da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, os custos de frete para a devolução do produto são de responsabilidade da MonKonfort Calçados. O produto deve seguir os critérios estabelecidos em nossas Políticas de Troca e Devolução.